Автор: Юрий Михалёнок, «СервисНоутбук»
Когда ноутбук не выключается по прошествии отведенного системой на завершение работы времени, нужно искать причину неполадки. В стандартном режиме отключение лэптопа происходит за 20-30 секунд. Если ожидание затягивается специалисты сервиса рекомендуют изучить Журнал стабильности работы ОС (для Windows).
Отыскать его можно в «Панели управления» — «Система и безопасность». Дни, когда фиксировалось зависание устройства, будут помечены крестиком или вопросительным знаком. Здесь можно увидеть, какая программа или приложение «тормозит» работу лэптопа, чтобы позже обновить или удалить ее.
Ноутбук не включается — возможные причины.
Блокировать отключение гаджета могут разные обстоятельства:
- Для USB концентраторов активна опция экономии энергии.
- Подключение нового оборудования к ПК.
- Наблюдается конфликт между установленными службами или программами.
- Наличие вредоносного ПО.
- Выключение ноута блокирует запущенная программа (например, uTorrent).
- Обнаружены ошибки в работе Windows или драйверов.
- Выход из строя батарейки CMOS.
- Сбой БИОСа.
- Аппаратная поломка.
Ноутбук не выключается, как исправить самостоятельно?
Действовать рекомендуется по предложенному ниже алгоритму:
- Настроить электропитание для USB контроллеров в «Диспетчере устройств».
- Отсоединить внешние устройства и повторить попытку отключения гаджета.
- В «Конфигурациях системы» отключить все службы, не имеющие отношения к Microsoft. Если имел место конфликт ПО, проблема решится.
- Проверить ПК антивирусом. Тревогу должны вызвать следующие обстоятельства:
- появление рекламных окон;
- браузер сам запускается или открывает вкладки;
- ноутбук перезагружается или отказывается завершить работу;
- блокируются сайт, где можно скачать антивирусное ПО, и другие популярные ресурсы;
- При использовании «загрузчиков» типа uTorrent откорректировать настройки программы. Обычно они не разрешают выключение ноута до окончания процесса загрузки файлов.
- Обновить ОС и драйвера. Если не поможет, переустановить.
Когда обращаться в сервисный центр?
Если предпринятые действия не привели к желаемому результату, искать причину неполадки нужно в BIOS или в работу внутренних узлов ПК. В зависимости от результатов диагностики, специалист может предпринять следующие действия:
- Сброс настроек БИОСа до заводских.
- Замена CMOS (ресурса батарейки хватает на 3-5 лет).
- Восстановление или замена жесткого диска.
- Устранение дефектов в работе ОЗУ и пр.
Без комплектной проверки гаджета проблемное место определить сложно.
