В 2019 году американская компания Amazon стала самой дорогой в мире: ее рыночная стоимость достигла $1 трлн., но более примечательно то, что впервые позицию лидера занял веб-сервис, позиционирующий себя как универсальный интернет-магазин. Такие площадки носят название маркетплейсов, они рассчитаны на продажу товаров массового спроса, а их главной особенностью является то, что они предлагают покупателям не только свои товары, но и продукцию сторонних продавцов – своих партнеров. Стать таковым может каждый, пройдя через стандартную процедуру регистрации и выбрав одну из нескольких схем сотрудничества:
- FBS (Fullfilment by Seller) – маркетплейс берет на себя функции полноценной торговой точки, хранит товар партнера на своих складах, обеспечивает его доставку покупателю.
- DBS (Delivery by Seller) – маркетплейс выполняет роль «витрины», тогда как хранение и доставка продукции выполняются продавцом.
- Промежуточная схема – партнер-продавец передает товары, заказанные покупателем, маркетплейсу, после чего служба доставки площадки обеспечивает его отправку (доставку).
Таким образом, веб-сервис, относящийся к категории online e-commerce marketplace, нельзя назвать обычным интернет-магазином или каталогом продукции. При этом и покупателям, и продавцам создаются максимально комфортные условия для торговли и онлайн-шопинга. И это одна из причин, почему объемы продаж через маркетплейсы неумолимо растут, а сегодня через такие универсальные сайты продается более 60% всех товаров, реализуемых онлайн.
Как на маркетплейсах решается вопрос качества и безопасности предлагаемого товара?
На начало 2022 года на крупнейшем российском маркетплейсе – сайте Wildberries – было зарегистрировано более 500 тысяч продавцов. Разумеется, что среди огромного потока и разнообразия предлагаемой продукции представлены изделия самого разного качества, но на торговых площадках такого типа работают правила, направленные на контроль качества и безопасности товара. Здесь не пришлось придумывать ничего нового: как и в случае с обычными оффлайн-магазинами легальная продажа подразумевает наличие у продавца разрешительной документации – Сертификатов соответствия, Деклараций соответствия, СГР или отказных писем. При этом такие документы продавцы обязаны предъявить администрации сервиса по первому же ее требованию. Конечно, запросить официальное доказательство соответствия продукции требованиям могут и покупатели, поэтому перед выкладкой своего товара на виртуальную витрину продавец обязан позаботиться об оформлении нужных бумаг и пройти сертификацию продукции для маркетплейсов в подходящем аккредитованном органе.
Основные плюсы работы на маркетплейсах
Крупнейший на сегодня маркетплейс в мире – американский сайт Amazon – работает с 1994 года, и за почти 30 лет развития площадки ее создателям удалось выработать оптимальные схемы и условия, которые бы делали торговлю и шопинг удобными и выгодными. Стремительно растущая популярность таких торговых платформ среди покупателей обусловлена, прежде всего, большим ассортиментом: сегодня на маркетплейсах предлагается огромная номенклатура товаров, не говоря о тщательно продуманных способах оплаты и доставки покупок в любом их объеме. Какие же плюсы при сотрудничестве с такими сайтами получают партнеры-продавцы?
- Легкий и быстрый вход в бизнес. Запустить собственный интернет-магазин сложно и довольно затратно, тогда как на маркетплейсах продать свою первую единицу товара можно уже спустя несколько часов после регистрации на площадке.
- Торговля одной позицией. Вы являетесь начинающим селлером, и все еще не сформировали должный ассортимент? Никаких проблем: торгуйте всего одним товаром, получайте прибыль и развивайтесь!
- Тесты товарных матриц. Простой функционал торговой площадки позволит добавлять и удалять любые позиции в «один клик», что позволит экспериментировать с номенклатурой предлагаемой продукции.
- Готовая команда работников. С маркетплейсом ваш бизнес автоматически получает сотрудников, которые будут заниматься складированием и отгрузкой товара.
- Эффективное продвижение. Ваш товар на маркетплейсе покупатели найдут гораздо быстрее, чем на узкоспециализированном сайте. Здесь же и высокие позиции таких площадок в списке выдачи, и изначально огромная аудитория покупателей, и практически безграничная география продаж.
Минусы торговли на маркетплейсах
Виртуальные магазины формата online e-commerce marketplace давно стали основным местом работы для миллионов продавцов. Но именно это и создало проблему, которую многие называют главным минусом торговли на маркетплейсе – огромная конкуренция. Площадки такого типа не ставят ограничений на число селлеров, к тому же покупатели имеют возможность настроить поиск продукции по критерию цены или популярности товара. Это автоматически ставит задачу по привлечению внимания к своей продукции.
Опытные партнеры отмечают и другие недостатки, которые способны осложнить работу:
- Накладки в работе складских служб. Человеческий фактор никто не отменял, поэтому ваш товар может затеряться на складах маркетплейса, работник может перепутать артикулы, не поставить на учет прибывшую партию и т. п. Разбирательства займут время, а это – претензии со стороны покупателей и, как следствие, ухудшение репутации селлера.
- Плата за хранение непроданного товара. Если по каким-либо причинам продукция не продается, ее хранение на складе торговой площадки становится платным. Особенно остро такая проблема проявится в случае с сезонным товаром.
- Нестабильная комиссия. Маркетплейсы вправе менять проценты комиссий, что может осложнить ценообразование и планирование доходов.
- Обязательные скидки. В ряде случаев администрация площадки может поставить условие на установление скидки на определенный товар в рамках некой акции. При отказе сделать такой дисконт товар придется временно убрать из каталога.
- Сложности с перепродажами. Маркетплейсы требуют наличия договора с поставщиком, где будет прописан пункт, разрешающий перепродажу продукции.
Так стоит ли торговать на маркетплейсах? Четкий ответ на этот вопрос удастся сформулировать, взвесив все «за» и «против», проанализировав предлагаемые условия, оценив ассортимент уже предлагаемой аналогичной продукции. Вместе с этим, стоит признать железобетонный факт: даже с учетом минусов marketplace предлагает преимущества, которые недоступны при любых иных способах продажи товара!
